Termos e condições 2022

Trocas e devoluções

Após a receção da sua encomenda, nos termos do direito de livre resolução (Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro), poderá proceder à sua troca ou devolução, cumprindo as seguintes condições:

• Apresentação da fatura de compra do produto, com data igual ou inferior a 14 dias após a sua compra;

• O produto encontra-se nas condições nas quais foi vendido e mantém todas as películas protetoras e selos de segurança intactos.

Se alguma dessas condições não for cumprida, podemos recusar a devolução ou cobrar uma taxa de reabastecimento. Não é possível exercer o direito de livre resolução em relação aos seguintes produtos dentro do prazo de 14 dias:

• Produtos de higiene pessoal usados;

• Produtos instalados e/ou personalizados de acordo com as especificações do cliente;

• Produtos que tenham sido ativados.

Garantías

Todos os produtos novos beneficiam de um período de garantia de 2 anos, no caso de bens usados, este período é reduzido a 12 meses, em conformidade com o Art. 5º do Decreto-Lei nº 84/2008, de 21 de maio. Consumíveis cuja utilização imprópria importa o mau funcionamento dos mesmos, como no caso das baterias e acessórios, têm um prazo de garantia de 30 dias.

Para acessórios wearable, como o caso de capas ou proteções em vidro, a garantia apenas cobre defeitos de fabrico ou materiais, não estando ao abrigo da garantia danos causados por acidente, uso indevido, desgaste normal do produto ou danos a outros dispositivos que estejam em utilização em simultâneo com o acessório.

Son excepciones a la garantía:

-Todo uso inadecuado, negligencia o daño accidental (caída, derrame de líquidos, accidente, abuso, mal uso), variaciones de tensión eléctrica y sobrecarga por encima de lo especificado;

- Daños estéticos, incluidos, entre otros, arañazos, abolladuras y plásticos rotos.

Si se lleva el producto a un tercero para reparación y/o investigación, se cancelará la garantía.

No nos responsabilizamos de la pérdida de datos o información durante el proceso de reparación.

Cómo reclamar la garantía

Para iniciar el proceso de garantía es obligatorio presentar la factura de compra.

A garantia poderá ser acionada presencialmente ou online, preenchendo o nosso formulário de garantia, que poderá aceder aqui.

Os Termos e Condições acima foram substituídos pelos nossos atuais Termos e Condições à data de 29/03/2023.