El nuevo software de Apple ya está disponible en algunos países, como el Reino Unido, Francia y Estados Unidos. SignTime facilitará la comunicación entre la marca y los usuarios con algún tipo de discapacidad (motora, cognitiva, visual o auditiva).
El deseo de la empresa es que el uso de sus productos sea cada vez más accesible, porque es un derecho de todo ser humano. El nuevo servicio permite a los usuarios ponerse en contacto con un especialista en lengua de signos siempre que sea necesario.
Un servicio personalizado e inclusivo
Apple ha presentado varias iniciativas en los últimos meses, como Find My technology y Energy Farm. Con SignTime, la empresa no sólo quiere llegar a más gente, sino a la gente adecuada.
A través de este software, las personas con alguna de las discapacidades mencionadas podrán obtener una ayuda más personalizada. El servicio permite contactar con AppleCare, entre otros servicios de atención al cliente que tiene la compañía.
Por ahora, el soporte disponible depende del país en el que se pueda (ya) utilizar SignTime. Por el momento, están disponibles las siguientes formas de comunicación:
- Lenguaje de signos americano (ASL);
- Lengua de signos británica(BSL);
- Lengua de signos francesa(LSF).
Apple quiere extender el servicio a más países, haciéndolo disponible también en otros idiomas. Por ahora, los usuarios pueden recurrir al inglés y al francés para obtener ayuda.
Esta ayuda está disponible directamente en el navegador. Por tanto, se puede solicitar en cualquier dispositivo móvil, como el iPhone o el iPad (además de en cualquier ordenador).
La tecnología como aliada
Además de lanzar productos y servicios innovadores, Apple apuesta ahora por una atención al cliente mucho más cercana y personalizada. Para ello, utiliza la tecnología de que dispone para crear SignTime.
Según Sarah Herrlinger, esto es una prioridad para la empresa. "En Apple, hace tiempo que pensamos que la mejor tecnología del mundo debe satisfacer las necesidades de todos, y nuestros equipos trabajan incansablemente para incorporar la accesibilidad a todo lo que hacemos."
El director senior de Política e Iniciativas de Accesibilidad Global de Apple refuerza así la urgencia de una comunicación que llegue efectivamente a todos. Y SignTime está aquí para ayudar.